Conditions générales de ventes

Article 1 - PRIX

• Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition.
• Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro.
• Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
• Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Freyjoy jusqu'au complet encaissement du prix par Freyjoy.

Article 2 - MODE DE REGLEMENT

PayPal

Si vous possédez déjà un compte PayPal :

Vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui fait le lien entre notre site et votre banque, sans que vos données bancaires ne transitent sur notre site.

Si vous ne possédez pas de compte PayPal :

Afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire qui sera tout aussi sécurisé, plus simple et plus rapide. D'après les retours que nous avons de nos clients, le système PayPal peut sembler lourd à mettre en œuvre et il est assez fréquent qu'une première transaction échoue, notamment lorsqu'elle est émise en dehors de la France.

Article 3 - LIVRAISON / DISCRETION

Discrétion Nos colis sont neutres. A aucun moment Freyjoy n'est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse voir les produits qui se trouvent à l'intérieur.

Plus de détails sur la livraison

Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs "adresse" en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider les organismes de livraison à délivrer votre colis dans les délais prévus.

Ainsi, n'hésitez pas à indiquer les codes d'accès (digicode), nom d'immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile.

Freyjoy ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition d'un colis lorsque l'adresse nous semble ambigüe ou incomplète. Dans ce cas nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d'obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai valent mieux qu'une perte de colis !

En cas d'absence lors de la présentation de La Poste à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.

Munissez vous de ce bordereau ou le cas échéant du numéro de suivi Colissimo que nous avons fait parvenir par mail et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis au guichet.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les organisme de livraison et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Livraison. Freyjoy ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

Discrétion et respect de l'intimité

Article 4 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute demande d'information ou question, notre Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition ici.

Si néanmoins, il vous restait d'autres questions, vous pouvez nous joindre 24H/24 via le formulaire de contact. Notre service clients répondra à votre demande dans un délai moyen d'environ 24 heures. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 07 50 08 98 59 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Article 5 - RETOUR DE MARCHANDISES : GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

• le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact)
• la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement)
• N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement

La société Freyjoy se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Retournez SVP votre colis à l'adresse suivante :

Freyjoy / Lachab Abbygaël

Bâtiment H

Les Matagôts

Avenue Guillaume Dulac

13600 La Ciotat

Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV juste ici.

Attention, dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société Freyjoy se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter.

Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à : contact@freyjoy.com, par la fiche contact du site, ou appelez nous au 07 50 08 98 59 du lundi au vendredi de 09h à 18h00.

Article 6 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.

En conséquence, la responsabilité de Freyjoy ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez nous contacter.

Freyjoy ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services de livraisons et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Article 7 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Freyjoy s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients Freyjoy, notamment par la newsletter. Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d'activités à un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en justifiant de votre identité, et en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :

• par e-mail : contact@freyjoy.com
• par courrier : Freyjoy / Lachab Abbygaël

  Bâtiment H

  Les Matagôts

  Avenue Guillaume Dulac

  13600 La Ciotat

En cochant la case intitulée « J'accepte les conditions générales de vente » lors du passage de sa commande, le Consommateur concerné manifeste son consentement spécifique, libre et éclairé par lequel il accepte que des données à caractère personnel le concernant soient utilisées par Freyjoy.

Article 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par Freyjoy sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Freyjoy.

Toute reproduction totale ou partielle du site www.freyjoy.com, des images, textes ou animations Flash ou 3D est strictement interdite et en cas d'usage non autorisé, Freyjoy engageront irrémédiablement des poursuites judiciaires.

Article 9 - LITIGES Le présent contrat est soumis à la loi française (France métropolitaine + Corse).

Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client contact@freyjoy.com, et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du tribunal compétent.

Article 10 - ENGAGEMENT DU CLIENT

Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente Freyjoy qui sont régies par le droit français. Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Article 11 - PRECAUTION D'UTILISATION DES PRODUITS

Les produits commercialisés sur ce site doivent être utilisés, entre adultes consentants, dans le cadre de l'usage tel qu'il est spécifié et dans le respect des anatomies et du corps humain. Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs. Les produits dits « comestibles » ne sauraient être consommés en tant qu'aliments ou ingérés de façon massive.

Article 12 - LIMITE D'AGE

Tous les produits de ce site relèvent de la sexualité adulte. Une pièce d'identité peut être exigée à leur livraison pour prouver que l'acheteur a 18 ans. Si ce dernier ne peut le prouver, la marchandise ne sera pas livrée.

Article 13 - GARANTIES

L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation. Par ailleurs, des garanties spécifiques sont applicables sur certaines gammes et marques de produits :

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pour la durée prévue au certificat de garantie du constructeur, à compter de la date de livraison. Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci.  

La présentation du certificat de garantie sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée.  

La garantie ne joue pas pour les vices apparents.  

Sont également exclus les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...), ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par Freyjoy.  

Freyjoy est une micro-entreprise enregistrée au registre du commerce de Marseille sous le numéro Marseille A 909 636 193. Le siège social est situé Bâtiment H - Les Matagôts - Avenue Guillaume Dulac 13600 La Ciotat.